Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен поврежденного или товара не надлежащего качества осуществляется несколькими способами.

Возврат стоимости товара и возврат дефективного товара, или обмен дефектного товара.
При любом из способа все дополнительные издержки: стоимость пересылок, комиссия обратных переводов возмещается интернет магазином.
Оформление возврата возможно следующими способами:

Обмен и возврат через личный кабинет интернет магазина.

    Время расмотрения возврата 1-2 рабочих дня.
Авторизовашись на сайте до своим учетным данным необходимо выбрать пункт «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
После чего на странице личного кабинета необходимо перейти в историю заказов.
Из списка заказов нужно выбрать заказ в котором находиться бракованный товар и перейти к просмотру. Выбрав товар из спписка необходимо нажать кнопку возврат (правый крайний столбец таблицы товаров)
После чего заполнив все поля фотры нажимаете кнопку далее. После этого возврат отправиться на расмотрение. 
О результате рассмотрения заявки Вы будете оповещены по электронной почте или можете уточнить статус возврата в личном кабинете в пункте меню «возвраты».

При оформлении заказа без регистрации.

     Время рассмотрения 3-5 рабочих дней.
Заявка оформляется по электронной почте или по телефону горячей линии. 
По электронной почте необходимо отправить письмо на адрес info@smart-textile.ru с темой письма: «Заявка на возврат»  в теле письма подробно описывается причина возврата, наличие повреждений, целостность упаковки и т.п. при необходимости прилепляться фото и видео материалы.